Packeta

Ako Packeta funguje?

  • V košíku zvoľte spôsob dopravy, ktorý vám najviac vyhovuje. Na výber máte pri Packete doručenie na výdajné miesto Packety (Z-Point) alebo do samoobslužného boxu, tzv. Z-BOXu.

  • Pri doručení na výdajné miesto alebo do Z-BOXu nájdite vo vyhľadávači to, ktoré sa nachádza vo vašej blízkosti. K dispozícii máte cez 1500 kamenných výdajných miest po celom Slovensku aj samoobslužné výdajné miesta Z-BOXy.

  • Akonáhle bude objednávka na zvolenom výdajnom mieste alebo v Z-BOXe pripravená, Packeta vám pošle informačný e-mail a SMS. Pri doručení na výdajné miesto Packety tiež obdržíte heslo pre vyzdvihnutie zásielky.

  • Na výdajnom mieste bude následne stačiť iba nahlásiť heslo. Pre zásielku tak môžete poslať kohokoľvek, pretože mu stačí len vedieť toto heslo.

  • Prípadnú dobierku môžete uhradiť priamo na výdajnom mieste, a to buď v hotovosti, alebo kartou. Platí to iba pre kamenné výdajne miesta. V samoobslužných výdajných Z-BOXoch sa nedá platiť za dobierku v hotovosti ani kartou.

  • Pri doručení do Z-BOXu vám pre vyzdvihnutie zásielky stačí len mobilná aplikácia Packety, ktorá sa so Z-BOXom sama automaticky spáruje a otvorí schránku s vašou zásielkou.

  • To, kde sa vaša objednávka práve nachádza, zistíte jednoducho v sekcii Sledovanie zásielky na webovej stránke Packety alebo v mobilnej aplikácii.

  • Na vyzdvihnutie zásielky máte spravidla 7 dní.

  • Odporúčame stiahnuť si mobilnú aplikáciu Packeta, vďaka ktorej môžete sledovať každý pohyb zásielky, predĺžiť si jej úložnú dobu až na 21 dní alebo zaplatiť dobierku.

  • S Packetou je jednoduché aj vrátenie tovaru: stačí zadať vratku do mobilnej aplikácie. Zásielku potom odnesiete na najbližšie podacie miesto Packety a je vybavené!

  • Za aký čas Vám príde od nás zásielka?
    Ak obdržíme od Vás objednávku v pracovný deň do 12:00, tak ju odnesieme na podacie miesto Packety ešte v daný deň. Následne, na ďalší pracovný deň príde vodič Packety a odvezie zásielku na ich expedičné depo. No a na ďalší pracovný deň by mala byť Vaša zásielka pripravená na vyzdvihnutie na výdajnom mieste Z-Point alebo v samoobslužnom výdajnom boxe - Z-BOXe. Takže v skratke - zásielka bude pripravená na vyzdvihnutie do 2 pracovných dní od odoslania.